Enfoque de Calidad y Destino de Excelencia
En Versailles Grand Parc, la calidad de la acogida y la experiencia del visitante están en el centro de nuestra misión. Desde hace más de diez años, la Oficina de Turismo y Congresos está comprometida con una mejora continua, situando la satisfacción de visitantes, socios y habitantes en el corazón de todas sus acciones.
Este compromiso se refleja hoy en etiquetas reconocidas a nivel nacional —como Qualité Tourisme™ y la Clasificación en Categoría I— y en una dinámica ambiciosa: el enfoque Destino de Excelencia, actualmente en curso, cuyo objetivo es estructurar y valorizar el territorio mediante una acogida excepcional.
Nuestros compromisos de calidad
La política de calidad de la Oficina de Turismo y Congresos de Versailles Grand Parc se basa en un fuerte compromiso de la Dirección y del personal: ofrecer servicios que respondan a las expectativas presentes y futuras de los visitantes, garantizando una excelente acogida, información fiable y una oferta accesible y adaptada.
Certificada Qualité Tourisme™ en 2015 y renovada en 2021, nuestra Oficina está plenamente comprometida con un proceso de mejora continua, reforzado por la Categoría I, obtenida en 2017. Desde 2024 también participamos en la iniciativa Destino de Excelencia, destinada a posicionar Versailles Grand Parc entre los destinos turísticos ejemplares de Francia gracias a su acogida, innovación y sostenibilidad.
Garantizar una acogida de alta calidad
Aseguramos una acogida cálida, cortés y eficaz durante todo el año.
Nuestro personal multilingüe recibe formación continua para ofrecer un asesoramiento personalizado y preciso.
Nuestros horarios de apertura están adaptados a las necesidades del visitante.
Sus comentarios y sugerencias se tienen en cuenta para mejorar continuamente nuestros servicios.
Nuestros espacios de atención son accesibles para todos, incluidos visitantes con discapacidad.
Proporcionar información fiable y actualizada
Toda la información turística se actualiza de manera regular.
Nuestro sitio web trilingüe se actualiza y enriquece con frecuencia.
Los planos, guías y folletos están disponibles en tres idiomas.
Nuestros paneles informativos muestran en tiempo real exposiciones, espectáculos, visitas e información esencial.
Ponemos a disposición una documentación completa sobre todo el territorio de Versailles Grand Parc.
Ofrecer servicios variados y adaptados
Disponemos de billetes para el Castillo de Versalles, la Academia Ecuestre y varios museos.
Ofrecemos visitas guiadas, alquiler de bicicletas y otras actividades turísticas.
Podemos organizar estancias a medida o «llave en mano».
Nuestras tiendas ofrecen recuerdos y productos locales seleccionados.
¿Qué es la marca Qualité Tourisme™?
Creada por el Estado francés en 2005, la marca Qualité Tourisme™ invita a los profesionales del sector turístico a comprometerse con un marco nacional de calidad centrado en la satisfacción del visitante.
Es un distintivo fiable que garantiza servicios controlados y de calidad en alojamientos, restaurantes, actividades de ocio y oficinas de turismo.
La marca garantiza una calidad elevada de servicio, valoriza la imagen de la profesión, fomenta una cultura común de calidad, acompaña la mejora de las prácticas y refuerza el rendimiento global del destino.
¿Qué es la Categoría I?
La clasificación de las Oficinas de Turismo, creada por el Ministerio de Turismo de Francia, garantiza un nivel homogéneo de servicios en todo el país. Existen dos niveles: Categoría I (el más alto) y Categoría II.
Una Oficina de Turismo clasificada en Categoría I se distingue por su promoción nacional e internacional, una oferta amplia de servicios, acciones comerciales sólidas y su capacidad para generar recursos propios. Asimismo, demuestra una excelencia constante en la acogida del visitante.
La Oficina de Turismo y Congresos de Versailles Grand Parc está clasificada en Categoría I desde el 20 de diciembre de 2017, una distinción otorgada por cinco años y símbolo de profesionalismo y excelencia.