Desarrollo Sostenible

Desarrollo Sostenible
Le damos la bienvenida con un servicio de calidad y minimiza nuestro imacto en el medio ambiente. Para aprovechar al máximo su estadcía en Versalles, nos esforzamos por ofrecerle un servicio que cumpla con sus expectativas y contribuya a mejorar todos los servicios ofrecidos en el destino.

Hospitalidad, nuestro negocio principal

Dé la bienvenida al visitante en una forma ordenada, cómoda, agradable y respetuosa con el medio ambiente

- Al proponer un área de recepción amplia, climatizada o con aire acondicionado según las estaciones;
- Al facilitar el acceso a todos nuestros servicios mediante la señalización adecuada,
- Ofreciendo sillas para sentarse, folletos a consultar y disfrutar de acceso wifi gratuito.

Garantizar una bienvenida de calidad, adaptada a cada tipo de clientela, en al menos tres idiomas extranjeros

- Asignando consejeros de hospitalidad disponibles, de alto rendimiento y capacitados;
- Proporcionando documentación durante el período de espera
- Ofreciendo herramientas que faciliten el acceso a la información para personas con discapacidad

Proporcionar información precisa, completa y rápida en persona, por teléfono o por correspondencia

- Proporcionando folletos turísticos gratuitos del destino
- Al multiplicar los medios de difusión de la oferta turística local : folletos, pantallas digitales, sitio web, redes sociales y una terminal interactiva en servicio 7/7 y 24/24
- Proporcionando una oficina de cambio y una oficina de recepción en París y en la región de Ile de France

Escuchando la satisfacción del cliente

- Recopilando y teniendo en cuenta sus opiniones y comentarios
- Proponiendo soluciones alternativas a demandas impredecibles

Visitar Versalles con la bicicleta

Para seguir ofreciéndole el mejor servicio, tenemos desde 2014 la etiqueta "Accueil vélo" que identifica a Versalles como un lugar adaptado a la práctica del turismo en bicicleta. La recepción también se beneficia de servicios adecuados, como una ruta en bicicleta, un kit 'light' daños pequeños...

Limitar nuestro impacto sobre el medio ambiente

Diariamente, nos comprometemos a limitar nuestro impacto en el medio ambiente mediante la implementación de una política de responsabilidad ecológica. Puedes descargar nuestro charter abajo :