Nuestros compromisos

La política de calidad de la Oficina de Turismo de Versalles Grand Parc se basa en el compromiso de la Administración y todo el personal de brindar servicios que satisfagan las expectativas actuales y futuras de sus clientes en términos de calidad de servicio y recepción.
La Oficina de Turismo de Versalles Grand Parc obtuvo la marca de calidad turística por primera vez en 2015 y ha sido renovada en 2021.

Estamos comprometidos a :

- Asegurar una bienvenida de calidad

• Cálido, cortés y eficiente en todo momento
• Personal trilingüe capacitado continuamente en la oferta turística
• Horarios de apertura adaptados a sus necesidades
• Sus comentarios y sugerencias se tienene en cuenta para la mejora de nuestros servicios
• Área de recepción adecuada para todo tipo de discapacidades

- Proporcionarle información confiable

• Actualización regular de la información
• Sitio web trilingüe actualizado regularmente
• Actualización periódica de la documentación : mapa de la ciudad y guías de bienvenida en 3 idiomas
• Pantallas de inicio actualizadas regularmente :  exposiciones, espectáculos, visitas a conferencias...
• Documentaciones turísticas sobre toda la aglomeración

- Le ofrecemos diversos servicios : 

• Taquilla del Chateau, Academia Ecuestre, Museos.
• Visitas guiadas, alquiler de bicicletas
• Organización de estancias llave en mano
• Tienda de souvenirs

Si usted también desea obtener la Marca de Calidad Turística, póngase en contacto con Quentin Cognioul, nuestro referente de calidad en la Oficina, en la siguiente dirección: qcognioul@ot-versailles.fr

¿ Que es la marca de Calidad Turística ?

Desde 2005, la marca Calidad Turística propone a las oficinas de turismo un compromiso nacional con un enfoque de calidad para la satisfacción de los visitantes. Todas las áreas susceptibles de recibir visitantes son : hoteles, residencias turísticas, campings, restaurantes, cafés y cervecerías, agencias de ocio, lugares de visita y actividades del territorio.

Ofrece a los visitantes un acrónimo unificador que permite elegir con confianza los establecimientos que ofrecen servicios de calidad, garantizados por el Estado.

La marca de Calidad Turística :
- Asegura a los visitantes una garantía sobre la calidad de recepción y servicio.
- Mejora la imagen de la profesión y la Oficina de Turismo
- Moviliza y anima a los profesionales en torno a la calidad del servicio.
- Ayuda a la profesión a mejorar la calidad de sus servicios. 
- Fomenta la mejora y el rendimiento de la organización