Condiciones de cancelación

Los artículos siguientes de las condiciones de cancelación son una parte de las condiciones generales de venta :
 
Artículo 10 - Modificación de la reserva
Para que pueda tomarse en cuenta, toda modificación por parte del Cliente de una reserva efectuada a través de la Oficina de Turismo de Versalles debe comunicarse mediante uno de los modos siguientes:
  • ‐    Teléfono: +33 1 39 24 88 88 seguida de una confirmación por escrito
  •  Correo electrónico: resaversailles@ot-versailles.fr
  •  Correo postal: 1 bis rue du Jeu de Paume – 78000 Versailles
La modificación de una reserva no puede en ningún caso ir en contra de las modalidades de anulación previstas en el punto 11, ni eludirlas.

Artículo 11 - Anulación
11-1     Para las reservas de hoteles (fuera de los paquetes turísticos), salvo disposiciones particulares del proveedor de alojamiento indicadas en el momento de la reserva:
  • ‐    En caso de anulación total o parcial hasta 2 días antes de la fecha de llegada (la hora que se tiene en cuenta está fijada a las 12 del mediodía del día de llegada previsto), la Oficina de Turismo no retiene costes.
  • En caso de anulación total o parcial menos de 2 días antes de la fecha de llegada, la Oficina de Turismo retiene (en la tarjeta de crédito proporcionada como garantía de reserva) el 100 % de la cantidad de la primera noche.
  • En caso de no presentación, la Oficina de Turismo retiene el 100 % de la cantidad total de la reserva (en la tarjeta de crédito proporcionada como garantía de reserva).
11-3     Para las reservas de actividades turísticas:
Toda demanda de anulación o de modificación formulada por el cliente dará lugar a la aplicación de las penalizaciones siguientes:
  • Anulación al menos 7 días naturales antes de la fecha del servicio: reembolso íntegro de las cantidades pagadas
  • Anulación menos de 6 días naturales antes de la fecha del servicio: ningún reembolso podrá ser efectuado.
En caso de no presentación del cliente en la fecha y la hora del servicio, este no podrá aspirar a ningún reembolso.

Artículo 12 - Anulación a causa de la Oficina de Turismo
Si, antes del comienzo de la prestación de servicio, la Oficina de Turismo de Versalles anula la prestación, debe informar de ello al Cliente por escrito. La Oficina de Turismo podrá tener que hacer una proposición de aplazamiento de visita. En caso de rechazo del Cliente, sin perjuicio de las indemnizaciones por daños eventuales sufridos, este recibirá el reembolso inmediato de las cantidades abonadas sin penalización alguna.