Para que disfrute al máximo de su estancia en Versalles, nos esforzamos por ofrecerle un servicio que responda a sus expectativas y que contribuya a la mejora del conjunto de servicios ofrecidos sobre el destino.

La bienvenida, lo primordial

Recibir al visitante en un entorno cuidado, cómodo, acogedor y respetuoso con el medio ambiente

- Ofreciendo un lugar de bienvenida espacioso, con calefacción o aire acondicionado en función de las estaciones
- Facilitando el acceso a nuestros servicios a todo el mundo mediante una señalización apropiada
- Ofreciendo mobiliario para sentarse, para consultar los folletos y disfrutar de acceso gratuito a Wi-Fi

Garantizar una acogida de calidad, adaptada a cada tipo de clientela, por lo menos en tres idiomas extranjeros

- Encargando el trabajo a asesores turísticos disponibles, competentes y formados en el oficio de bienvenida
- Poniendo a disposición documentación durante la espera
- Ofreciendo herramientas que faciliten el acceso a la información de las personas con discapacidad

Proporcionar información fiable, precisa, completa y rápida de forma personal, por teléfono o por correo

- Facilitando gratuitamente folletos turísticos del destino
- Multiplicando los soportes de difusión de la oferta turística local: folletos, pantallas digitales, sitio web, redes sociales y un dispositivo interactivo que funciona todos los días del año, a cualquier hora
- Poniendo a disposición de los visitantes una oficina de bienvenida sobre París y la región de Île de France

Prestar atención a la satisfacción de los clientes

- Recogiendo y teniendo en cuenta sus opiniones y comentarios
- Proponiendo soluciones alternativas a las demandas imprevisibles

Adaptada para la bici

Con el objetivo de continuar ofreciéndole el mejor servicio, desde 2014 tenemos la etiqueta «Accueil vélo», que identifica a Versalles como un lugar adaptado para la práctica del turismo en bicicleta. La oficina también ofrece servicios apropiados, como un itinerario para bici, un kit ligero para pequeñas averías...

Limitar nuestro impacto en el medio ambiente

Cada día nos comprometemos a limitar nuestro impacto sobre el medio ambiente gracias a la puesta en marcha de una política ecorresponsable.